3.Опрос

3.1 Как задавать вопросы

3.2 Преодолеваем неспособность ответить

3.3 Преодолеваем нежелание отвечать

3.4 Повышение готовности респондентов отвечать

3.5 Порядок вопросов

3.6 Что дальше?

Анкета

Анкета – это набор формализованных вопросов для получения информации от респондентов.

Цели анкеты:

- перевести исследовательские вопросы в набор конкретных вопросов, на которые респонденты могут и хотят ответить

- мотивировать и стимулировать вовлеченность респондентов в интервью, их желание сотрудничать и пройти опрос до конца

- уменьшение ошибки отклика

Тактика задавания вопросов

Закрытые:

Выбор ответа из списка

+: легко анализируются, меньше утомляют респондента и напрягают память

–: Автоматизм, необдуманность ответа

Открытые:

Варианты ответов