3.Опрос
3.1 Как задавать вопросы
3.2 Преодолеваем неспособность ответить
3.3 Преодолеваем нежелание отвечать
3.4 Повышение готовности респондентов отвечать
3.5 Порядок вопросов
3.6 Что дальше?
Анкета
Анкета – это набор формализованных вопросов для получения информации от респондентов.
Цели анкеты:
- перевести исследовательские вопросы в набор конкретных вопросов, на которые респонденты могут и хотят ответить
- мотивировать и стимулировать вовлеченность респондентов в интервью, их желание сотрудничать и пройти опрос до конца
- уменьшение ошибки отклика
Тактика задавания вопросов
Закрытые:
Выбор ответа из списка
+: легко анализируются, меньше утомляют респондента и напрягают память
–: Автоматизм, необдуманность ответа
Открытые:
Варианты ответов не заданы
+: неограниченный спектр ответов, отслеживание динамики мнений, «проверка» памяти
–: сложность кодирования и анализа, нежелание отвечать (особенно в начале опроса)
Прямые:
- Вы употребляете алкоголь ежедневно?
Косвенные:
- Какие напитки Вы предпочитаете к обеду?
Влияние формулировки
Вопрос: Можно ли курить во время молитвы?
Ответ: Нет
Вопрос: Можно ли молиться во время курения?
Ответ: Да
- Вы в принципе верите в большую любовь?
- Вы верите в большую любовь?
Вопросы к задаваемым вопросам
- Нужен ли вопрос?
- Нужно ли несколько вопросов вместо одного?
- Владеет ли респондент темой?
- Может ли респондент вспомнить ответ?
- Нагрузка на респондента
- Приватность вопроса
- Влияние культуры
- Удобство и простота заполнения опроса
- Полнота
- Влияние формулировок
