3.Опрос

3.1 Как задавать вопросы

3.2 Преодолеваем неспособность ответить

3.3 Преодолеваем нежелание отвечать

3.4 Повышение готовности респондентов отвечать

3.5 Порядок вопросов

3.6 Что дальше?

Анкета

Анкета – это набор формализованных вопросов для получения информации от респондентов.

Цели анкеты:

- перевести исследовательские вопросы в набор конкретных вопросов, на которые респонденты могут и хотят ответить

- мотивировать и стимулировать вовлеченность респондентов в интервью, их желание сотрудничать и пройти опрос до конца

- уменьшение ошибки отклика

Тактика задавания вопросов

Закрытые:

Выбор ответа из списка

+: легко анализируются, меньше утомляют респондента и напрягают память

–: Автоматизм, необдуманность ответа

Открытые:

Варианты ответов не заданы

+: неограниченный спектр ответов, отслеживание динамики мнений, «проверка» памяти

–: сложность кодирования и анализа, нежелание отвечать (особенно в начале опроса)

Прямые:

  • Вы употребляете алкоголь ежедневно?

Косвенные:

  • Какие напитки Вы предпочитаете к обеду?

Влияние формулировки

Вопрос:  Можно ли курить во время молитвы?

Ответ:  Нет

Вопрос:  Можно ли молиться во время курения?

Ответ:  Да

  • Вы в принципе верите в большую любовь?
  • Вы верите в большую любовь?

 

Вопросы к задаваемым вопросам

- Нужен ли вопрос?

- Нужно ли несколько вопросов вместо одного?

- Владеет ли респондент темой?

- Может ли респондент вспомнить ответ?

- Нагрузка на респондента

- Приватность вопроса

- Влияние культуры

- Удобство и простота заполнения опроса

- Полнота

- Влияние формулировок