Оферта

Пользовательское соглашение

Редакция от «16» февраля 2026 г.

Настоящий документ «Пользовательское соглашение» представляет собой предложение  Индивидуального предпринимателя Речкина О.Н. (ОГРНИП 324547600127920), далее – «Представитель Правообладателя», заключить договор на изложенных ниже условиях.

 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — “Соглашение”) определяет общие условия использования Платформы Questionstar и является договором присоединения в смысле статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения:

а) Соглашение — настоящий документ со всеми изменениями и дополнениями к нему, регулирующий порядок использования Платформы, права и обязанности Сторон, а также иные условия.

б) Платформа —  программа для ЭВМ "Questionstar", предназначенная для создания, распространения и анализа онлайн-опросов, тестов и иных форм взаимодействия с респондентами. Исключительные права на Программу для ЭВМ "Questionstar", принадлежат Правообладателю. Обеспечение функционирования Платформы, предоставление доступа к её функционалу и взаимодействие с Пользователями в Российской Федерации и странах СНГ осуществляется через Представителя Правообладателя.

в) Сайт — совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет и доступных по адресу: https://www.questionstar.ru , служащих для предоставления доступа к Платформе и информирования Пользователей.

г) Представитель Правообладателя — индивидуальный предприниматель Речкина О.Н. (ОГРНИП 324547600127920), зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации и уполномоченный Правообладателем на обеспечение работы Платформы, юридическое сопровождение и взаимодействие с Пользователями от имени Правообладателя.

д) Контент — любые материалы, размещаемые или используемые Пользователем в Платформе: тексты, изображения, файлы, результаты опросов, сообщения, а также иная информация, создаваемая или загружаемая Пользователем либо получаемая им с использованием Платформы.

е) Пользователь — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, присоединившийся к настоящему Соглашению и использующий Платформу в собственных интересах либо в интересах иного лица. Если Пользователь действует от имени организации, все действия Пользователя считаются действиями соответствующей организации.

ж) Супер-админ — Пользователь, наделённый правом управления другими Пользователями в рамках одного аккаунта, команды или организации, в том числе с правом назначения ролей, регулирования доступа и управления Контентом.

з) Личный кабинет — персонализированный раздел Платформы, доступный Пользователю после регистрации/авторизации, предназначенный для управления функциями Платформы, обработки данных, управления подписками и получения уведомлений.

и) Аутентификационные данные — уникальные средства идентификации (логин и пароль), используемые для доступа Пользователя к Личному кабинету.

к)Тарифы — совокупность условий предоставления доступа к функционалу Платформы, включая объём услуг, длительность использования, стоимость и иные параметры, опубликованные на Сайте по адресу: https://questionstar.ru/tarify-i-tseny 

1.3. Использование Платформы любым способом, включая:

• просмотр или использованием Контента;
• регистрация и/или авторизация на Сайте;
• размещение Контента;
• направление заявок, отзывов или запросов через формы обратной связи;
• получение доступа к функционалу Платформы,

создает договор на условиях настоящего Соглашения и указанных в нем обязательных документов в соответствии с положениями ст. 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Присоединяясь к настоящему Соглашению, Пользователь подтверждает, что:

а) ознакомлен и принимает настоящее Соглашение и иные обязательные документы в полном объёме, без каких-либо оговорок и изъятий;

б) обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения, а в случае несогласия немедленно прекратить использование Платформы;

в) уведомлён о праве Представителя Правообладателя вносить изменения в настоящее Соглашение и обязательные документы без предварительного уведомления, о вступлении новой редакции в силу с момента её публикации на Сайте;

г) самостоятельно несёт ответственность за ознакомление с актуальной редакцией Соглашения и всех связанных документов. Продолжение использования Платформы после изменения Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией.

 

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ

2.1. Обязательным условием заключения настоящего Соглашения является полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения, а также положений следующих документов («Обязательные документы»), размещённых в сети Интернет:

а) Политика конфиденциальности, размещённая по адресу: https://questionstar.ru/politika-konfidenzialnosti, регулирующая порядок обработки персональных данных и иной информации, предоставляемой Пользователями;

б) Лицензионный договор присоединения (публичная оферта), размещённый по адресу: https://questionstar.ru/dogovor-oferty, содержащий условия предоставления права использования Платформы и порядок расчётов за платные Тарифы;

2.2. Использование Платформы в пределах открытых (неавторизованных) разделов, включая ознакомление с информацией о сервисе и отправку запросов через формы обратной связи, допускается без регистрации. Однако доступ к основной части функционала возможен только после прохождения Пользователем регистрации и/или авторизации.

2.3. Доступ к расширенному функционалу Платформы, включая создание и распространение опросов, командную работу, анализ результатов и другие инструменты, предоставляется исключительно зарегистрированным Пользователям.

2.4. Пользователь обязуется указывать достоверные, актуальные и полные данные при регистрации, использовании Платформы и оформлении заказов на платные услуги. В случае выявления недостоверности данных Представитель Правообладателя вправе ограничить доступ к Личному кабинету или приостановить предоставление услуг.

2.5. Представитель Правообладателя вправе запрашивать подтверждающие документы для верификации сведений, предоставленных Пользователем. Непредставление таких документов по запросу может быть расценено как нарушение условий Соглашения и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.4.

2.6. Представитель Правообладателя вправе по своему усмотрению устанавливать технические ограничения и лимиты при использовании Платформы, изменять функционал, доступный по различным Тарифам, а также приостанавливать доступ в случае проведения технических работ. Информация о таких ограничениях размещается на Сайте, в интерфейсе Платформы или доводится до Пользователя иным способом.

2.7. При использовании функции командной работы (например, в рамках тарифа «Премиум») Пользователь, создавший команду, несёт ответственность за действия других участников команды в пределах предоставленных им прав доступа. Назначая роли, Пользователь подтверждает, что действия уполномоченных лиц осуществляются с его согласия и под его контролем.

 

3. ГАРАНТИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

3.1. Обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения настоящего Соглашения, использования Платформы и, при необходимости, действует от имени и в интересах организации, уполномочившей его на такие действия;

3.2. Использует Платформу исключительно в рамках её функционального назначения, в соответствии с положениями настоящего Соглашения, Обязательных документов, требованиями применимого законодательства, а также общепринятыми этическими и техническими стандартами;

3.3. Воздерживается от любых действий, которые могут повлиять на нормальное функционирование Платформы, включая вмешательство в её код, попытки обхода систем защиты, взлом, использование вредоносного ПО и любые иные действия, направленные на нарушение стабильности, безопасности и целостности Платформы и её данных;

3.4. Использование Платформы, включая создание, размещение и распространение Контента, не нарушает права третьих лиц, включая авторские, смежные, патентные и иные интеллектуальные права, не нарушает конфиденциальность, честь, достоинство и деловую репутацию физических и юридических лиц, а также не противоречит нормам законодательства;

3.5. Контент, размещаемый Пользователем, не содержит информации:

• нарушающей законодательство РФ и/или международные нормы;
• пропагандирующей насилие, терроризм, порнографию, дискриминацию, разжигание межнациональной, расовой или религиозной розни;
• нарушающей правила рекламного и антимонопольного законодательства;
• вводящей в заблуждение относительно своих характеристик или авторства;

3.6. В случае размещения персональных данных третьих лиц, Пользователь самостоятельно несёт ответственность за наличие правовых оснований и согласий на их обработку в соответствии с требованиями действующего законодательства и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте;

3.7. Пользователи, получившие при помощи функционала Платформы доступ к персональным данным иных лиц (например, в составе команды), обязуются обрабатывать такие данные строго в рамках полномочий и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, международными стандартами и Политикой конфиденциальности;

3.8. Пользователь обязуется немедленно уведомить Представителя Правообладателя о любых нарушениях безопасности, инцидентах с данными или попытках неправомерного доступа к Платформе, ставших ему известными.

 

4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

4.1. Исключительные права на Платформу Questionstar, включая программное обеспечение, интерфейс, базу данных, элементы дизайна, тексты, изображения и иные объекты, используемые в составе Платформы, принадлежат Правообладателю.

4.2. Представитель Правообладателя действует на основании договорных отношений с Правообладателем и уполномочен на предоставление доступа Пользователям к функционалу Платформы на территории Российской Федерации и стран СНГ.

4.3. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Платформы исключительно в пределах её функционала, предусмотренного настоящим Соглашением, Лицензионным договором и действующим законодательством.

4.4. Использование Платформы или её отдельных компонентов (в том числе программного кода, дизайна, базы данных и др.) иными способами, включая:

• копирование (воспроизведение);
• декомпиляцию, модификацию, перевод, инженерный анализ;
• создание производных продуктов;
• публичный показ, распространение

запрещено без предварительного письменного согласия Представителя Правообладателя, если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением или договором с Представителем Правообладателя.

4.5. Пользователь сохраняет авторские права на Контент, созданный или размещённый им в Платформе, однако предоставляет Представителю Правообладателя право хранения, обработки и отображения такого Контента в рамках функционала Платформы и на условиях настоящего Соглашения.

4.6. Пользователь гарантирует, что обладаёт всеми необходимыми правами на размещаемый им Контент и несёт ответственность за любые претензии третьих лиц, связанные с нарушением интеллектуальных прав в связи с использованием или публикацией такого Контента через Платформу.

 

5. ОГРАНИЧЕНИЯ

5.1. Платформа предоставляется Пользователю «как есть» и «в той мере, как доступна». Это означает, что никакие гарантии — включая гарантии соответствия ожиданиям, бесперебойной и безошибочной работы, точности и полноты результатов, а также пригодности Контента или услуг — не предоставляются. Платформа может работать с перебоями, содержать ошибки или не соответствовать вашим индивидуальным требованиям.

5.2. Использование любых материалов, функций, инструкций и рекомендаций, полученных через Платформу, осуществляется Пользователем на собственный риск. За последствия такого использования, включая возможный вред, убытки или нарушение прав третьих лиц, ответственность несет сам Пользователь.

5.3. Платформа развивается и может обновляться без предварительного уведомления. Представитель Правообладателя вправе в любой момент приостановить или прекратить предоставление доступа к Платформе или отдельным ее возможностям — как для всех Пользователей, так и для отдельных — без объяснения причин.

5.4. При использовании Платформы Пользователю запрещается:

• размещать или распространять информацию, нарушающую законодательство, нормы морали, авторские и иные права, а также содержащую оскорбления, пропаганду насилия, дискриминации, порнографию, непристойные предложения или иную недопустимую информацию;
• умышленно вводить в заблуждение, выдавая себя за другое лицо, представителя организации, в том числе за сотрудников Правообладателя;
• распространять Контент без необходимых прав или законных оснований;
• собирать, хранить и использовать персональные данные других лиц без их согласия;
• вмешиваться в работу Платформы, обходить технические ограничения или нарушать её стабильность;
• подстрекать к нарушению настоящего Соглашения или иных обязательных условий.

5.5. Представитель Правообладателя не контролирует размещаемый Пользователями Контент и не несёт ответственности за его соответствие требованиям закона, его достоверность или безопасность.

5.6. Пользователь самостоятельно гарантирует законность всех действий с размещаемым им Контентом и несет ответственность за его содержание, включая любые возможные нарушения прав третьих лиц.

5.7. Представитель Правообладателя оставляет за собой право, но не обязанность, проверять размещаемый Контент на предмет законности и соответствия условиям Соглашения.

5.8. В случае обнаружения нарушений, связанных с размещением информации или использованием Платформы, Пользователь может направить обоснованную жалобу с указанием ссылки на проблемный Контент через предусмотренные каналы связи или через службу поддержки e-mail: support@questionstar.ru 

5.9. Об обнаружении технических сбоев, ошибок или недочетов в работе Платформы следует уведомить Представителя Правообладателя через контактные данные, указанные в реквизитах или через службу поддержки e-mail: support@questionstar.ru 

5.10. Все последствия нарушений настоящего Соглашения и/или применимого законодательства, включая любые убытки, понесённые Представителем Правообладателя или третьими лицами, ложатся на Пользователя.

5.11. В случае предъявления к Платформе претензий в связи с действиями Пользователя, последний обязуется пройти идентификацию и предоставить нотариально заверенное обязательство урегулировать конфликт за свой счёт.

5.12. Представитель Правообладателя вправе по собственному усмотрению ограничить или полностью заблокировать доступ Пользователя к Платформе, а также ограничить размещение или удалить любой Контент без предварительного уведомления и без объяснения причин.

5.13. В случае если в результате действий Пользователя, нарушающих права и/или законные интересы третьих лиц, Представителю Правообладателя были причинены убытки, Пользователь обязан возместить их в полном объёме.

5.14. Представитель Правообладателя не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, непредвиденные убытки, включая, упущенную выгоду, утрату данных, снижение деловой репутации, даже если Представителю Правообладателя было известно о возможности наступления таких убытков.

5.15. В случае если между Пользователем и Представителем Правообладателя заключён отдельный лицензионный договор в письменной форме, положения о размере и пределах ответственности Сторон определяются таким договором. В этом случае положения настоящего Соглашения применяются в части, не противоречащей указанному договору.

 

6. УВЕДОМЛЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ

6.1. Пользователь выражает согласие на получение от Представителя Правообладателя сообщений по адресу электронной почты, номеру телефона и иным контактным данным, указанным при регистрации или в процессе использования Платформы. Такие сообщения могут содержать информацию о существенных изменениях и событиях, связанных с функционированием Платформы.

6.2.  Представитель Правообладателя также вправе направлять Пользователю сообщения, содержащие сведения об обновлениях и новых функциях Платформы, изменениях настоящего Соглашения и/или Обязательных документов, а также рекламно-информационные материалы, относящиеся к деятельности Платформы.

6.3.  В случае, если Пользователь действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, либо в его интересах, Представитель Правообладателя вправе использовать наименование и/или логотип соответствующей организации в своих презентационных и маркетинговых материалах в качестве пользователя Платформы.

 

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Пользователь самостоятельно определяет цели и способы использования функциональных возможностей Платформы. При этом такие действия не должны противоречить настоящему Соглашению и действующему законодательству Российской Федерации.

7.2. Применимое право. 
Настоящее Соглашение, а также все отношения, возникающие из него или в связи с ним, регулируются нормами действующего законодательства Российской Федерации.

7.3. Разрешение споров.
Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, стороны стремятся урегулировать путем переговоров. В случае невозможности достичь соглашения в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения письменной претензии, спор подлежит разрешению в арбитражном суде по месту нахождения Представителя Правообладателя или в суде общей юрисдикции по месту нахождения Представителя Правообладателя.

7.4. Настоящее Соглашение может быть изменено Представителем Правообладателя в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Изменения, ухудшающие положение Пользователя, не распространяются на уже оплаченный период использования Платформы.

 7.5. Актуальная редакция.
Действующая редакция настоящего Соглашения размещается на Сайте и доступна в сети Интернет по адресу: https://questionstar.ru/uslovija-polzowanija

 

9. Реквизиты Представителя Правообладателя

Индивидуальный Предприниматель Речкина Ольга Николаевна (ИП)

ИНН 540223771510

ОГРНИП 324547600127920

Адрес: 630030, г. Новосибирск, ул. Заречная, д. 4, кв. 69

Телефон: +7(983) 126-11-29

Адрес электронной почты для направления информации: SUPPORT@QUESTIONSTAR.RU