Общие положения и условия предоставления услуги "QUESTIONSTAR”
Введение
Речкина Ольна Николаевна ИП (далее — Оператор) предоставляет клиентам через веб-сайт https://questionstar.ru/ услугу использования интернет-сервиса "QUESTIONSTAR" (далее "услуга"), на основе которого клиенты могут создавать онлайн-анкеты и проводить онлайн-опросы. Следующие условия регулируют использование услуги конечным потребителем (далее "клиент").
§1 Сфера применения положений и условий
(1) Данные общие положения и условия предоставления услуги (далее “ОПУ”) применяются ко всем услугам (как платным, так и бесплатным, а также независимо от их объема), предоставляемым оператором в связи с использованием интернет-сервиса QUESTIONSTAR.
(2) Действительными являются ОПУ в их актуальной редакции. Настоящие ОПУ также распространяются на все договоры, заключаемые между оператором и клиентом на предоставление услуг. ОПУ применяются также ко всем будущим деловым отношениям, без необходимости их явного согласования. Перед каждым заказом или продлением договора заказчик обязан ознакомиться с актуальной редакцией ОПУ, которую в любое время можно найти в Интернете по адресу https://questionstar.ru/uslovija-polzowanija.
(3) Положения дополнительных соглашений между оператором и клиентом, а также обязательные правовые нормы имеют приоритет над данными ОПУ.
(4) Действительными являются исключительно данные ОПУ. ОПУ или иные общие условия клиента не имеют юридической силы.
(5) ОПУ и иные положения клиента не являются частью договора, за исключением случаев, когда оператор явно соглашается с ними. Настоящим оператор отклоняет ОПУ клиента.
(6) Все изменения и дополнения к договорным соглашениям должны быть зафиксированы в письменной форме. Уведомления, требующие письменной формы, также могут быть сделаны по электронной почте.
(7) Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять ОПУ в будущем. Измененные ОПУ автоматически становятся действительными если соблюдаются все нижеперечисленное:
- Оператор уведомиляет клиента об изменении ОПУ. Для этого достаточно отправки емейла на последний известный оператору адрес электронной почты клиента или емейл адрес, указанный в профиле клиента,
- клиент имеет возможность ознакомиться с новыми ОПУ. При этом возможность ознакомится с ОПУ на веб-сайте оператора является достаточной, если клиент не выразил возражения против изменений ОПУ в течение 14 дней с момента получения уведомления об изменении.
§2 Объем оказываемых услуг
(1) Объем оказываемых услуг определяется условиями тарифа, выбранного клиентом в момент регистрации. С перечнем действующих тарифов можно ознакомится по ссылке "https://questionstar.ru/tarify-i-tseny/".
(2) Оператор имеет право в любое время и по своему усмотрению изменять объем функциональных возможностей услуги, в частности, расширять и перепроектировать ее функции. Такие изменения не являются основанием для прекращения договора. Оператор информирует клиента о существенных изменениях услуги по электронной почте.
(3) Оператор оставляет за собой право размещать рекламу и другие атрибуты услуги и/или оператора в шаблонах макетов опросов, предоставляемых клиенту в рамках услуги. Клиент имеет право самостоятельно и без консультации с оператором удалить эту рекламу или атрибуты, либо заменить их собственной рекламой или рекламой третьих лиц, если это юридически допустимо и, в частности, не вводит в заблуждение потребителей. Также клиент имеет право создать собственные шаблоны макетов опросов без рекламы и атрибутов услуги и/или оператора.
§3 Оферта, вступление в силу и срок действия договора
(1) Предложения оператора, в частности представленные в сети интернет, не имеют обязательной силы и могут быть в любой момент изменены. Договор считается вступившим в силу только после письменного подтверждения со стороны оператора.
(2) Заполнив регистрационную форму на веб сайте услуги и отправив ее оператору, клиент клиент делает предложение о заключении сделки. После этого клиент получает подтверждение от оператора по электронной почте. С получением клиентом этого подтверждения вступает в силу договор на пользование услугой в соответствии с настоящими ОПУ.
(3) После получения подтверждения клиент может сразу же воспользоваться услугой. Тем не менее, до момента получения оплаты, доступ к собранным данным ограничивается 50 респондентами на опрос. После получения оплаты, клиент получает полный доступ ко всем собранным данным. В случае, если клиент зарегистрировался по бесплатному тарифу, то ограничение доступа к собранным данным остается действительным на весь срок действия бесплатного тарифа.
(4) Оператор может сделать заключение договора зависимым от представления письменной доверенности, поручительства, банковской гарантии, авансового платежа или иных условий. Оператор оставляет за собой право в отдельных случаях отказать в заключении договора без объяснения причин.
(5) Договор заключается на срок, определенный в выбранном клиентом тарифе. Если клиент не расторгает договор до истечения срока действия договора, то договор автоматически продлевается на такой же срок. В этом случае клиент обязан оплатить стоимость тарифа за новый период пользования.
(6) Если клиент расторгает договор до истечения срока действия договора, то договор считается расторгнутым с даты окончания срока действия договора и не продляется автоматически.
(7) Из пункта (6) исключаются договоры, по которым не предусмотрена плата за пользование.
(8) В случаях если для предоставления услуги оператор использует третьих лиц, например, субподрядчиков, то эти третьи лица не становятся контрагентами клиента по договору.
§4 Цены, изменения цен, условия оплаты
(1) Клиент обязуется оплатить пользование услугой.
(2) Размер оплаты за пользование услугой определяется тарифом, выбранным клиентом, а также перечнем услуг и цен, отдельно определяемым оператором. Размер оплаты за пользование услугой следует понимать как фиксированную цену за использование услуги в течение времени, определенного тарифом.
(3) После регистрации клиента на веб сайте оператора, последняя выставляет клиенту счет и отправляет его клиенту в электронном виде. Счета подлежат оплате немедленно и без вычета, если не оговорен иной срок оплаты.
(4) Все расходы по оплате счета, например, банковские комиссии, несет клиент.
(5) Если клиент задерживает платеж, несмотря на напоминание, оператор имеет право по своему усмотрению
- истребовать пеню в размере 8% годовых выше основной процентной ставки центробанка;
- заблокировать доступ клиента к его учетной записи за счет клиента; в этом случае клиент, тем не менее, обязан оплатить счет;
- расторгнуть контракт без предварительного уведомления.
Оператор оставляет за собой право предъявлять и другие претензии в связи с невыполнением обязательств по оплате и требовать их исполнения в установленном законом порядке.
(6) Цена, по которой заключен договор, остается действительной в течение периода пользования и не изменяется для клиента в течение этого периода. Оператор оставляет за собой право изменять цены тарифов в любое время по своему усмотрению. В случае продления договора, ранее согласованная цена теряет свою силу. В этом случае договор продлевается по цене, действительной для соответствующего тарифа на момент продления.
(7) Все согласованные цены являются фиксированными. Полный или частичный возврат оплаты клиенту исключается даже в том случае, если клиент использовал услугу в существенно меньшем объеме, чем объем, предусмотренный выбранным клиентом тарифом.
(8) Из пунктов (1) - (7) исключены такие договоры, по которым не предусмотрена плата за пользование.
§5. Обязанности клиента
(1) При пользовании услугой, клиент обязуется соблюдать положения настоящих ОПУ.
(2) Если клиент - частное лицо, то он обязуется действовать исключительно от своего имени. Если клиент действует от имени организации, то он соглашается с настоящими ОПУ от имени данной организации и заявляет, что уполномочен делать это.
(3) Клиент обязуется указать в профиле своей учетной записи информацию, необходимую для выполнения договора (например, адрес) и поддерживать ее актуальность.
(4) Клиент несет полную и единоличную ответственность за содержание информации, опубликованной им в Интернете при помощи услуги или переданных оператору для публикации. Клиент обязуется соблюдать действующие в странах публикации опросов и во всем мире законы, в особенности законы о защите детей и молодежи, законы о защите авторского права, законы о защите персональных данных, и законы о защите от терроризма и насилия. Клиент несет ответственность за соблюдение действующих правил публикации информации в Интернете.
(5) В частности, клиент обязуется соблюдать общий регламент по защите персональных данных (GDPR) и при публикации своих опросов при помощи услуги и обеспечить, что
- респонденты достаточно хорошо информированы о цели опроса.
- заполнение опросов респондентами производится исключительно добровольно и не влечет за собой для них каких-либо недостатков, потенциального ущерба или вреда;
- персональные данные респондентов не передаются третьим лицам и не становятся доступны третьим лицам каким либо образом;
- личные данные респондентов хранятся не дольше, чем это необходимо, и используются только для целей опроса;
- соблюдаются другие права на защиту личности респондентов.
(6) В случае нарушения клиентом законов и/или прав третьих лиц при публикации в Интернет информации при помощи услуги, клиент обязуется освободить оператора от всех требований третьих лиц. Это включает в себя, в частности, обязанность возместить или оградить оператора от исков о возмещении ущерба или расходов третьих лиц, а также от всех затрат на судебные разбирательства (например, судебные издержки и гонорар адвоката).
(7) Клиент несет ответственность за сохранность данных доступа к его учетной записи, в особенности за недоступность их неавторизованным третьим лицам. При потере данных доступа и/или при обнаружении их доступности третьим лицам, клиент обязан немедленно уведомить оператора об этом, чтобы предотвратить неавторизованное использование учетной записи клиента. Клиент обязуется возместить оператору все расходы, понесенные в результате этого.
(8) При наличии достаточных подозрений о том, что учетная запись клиента используется неавторизованным третьим лицом, оператор может заблокировать доступ клиента к услуге до тех пор, пока подозрение не будет устранено. В этом случае оператор немедленно проинформирует клиента о блокировке и вышлет новые данные доступа, как только инцидент будет прояснен.
(9) В случае авторизованного использования данных доступа к услуге третьими лицами, клиент обязуется обеспечить, чтобы эти третьи лица использовали услугу в соответствии с настоящими ОПУ. Клиент несет единоличную ответственность за все убытки, которые он несет в результате авторизованного или неавторизованного использования его учетной записи третьими лицами.
(10) Клиент обязуется,
- немедленно уведомлять оператора о любых серьезных неисправностях функционирования услуги (о