2.Шкалы и измерения в опросах

2.4 Составные шкалы

Скрытые переменные и составные шкалы

  Скрытые переменные –  это абстрактные понятия, которые не поддаются прямому наблюдению и измерению.

Поэтому их измеряют косвенно, при помощи множества наблюдаемых переменных, связанных с со скрытой переменной.

Пожалуйста, укажите насколько Вы удовлетворены покупкой _________. Отметьте для этого поле, которое ближе всего описывает Ваши ощущения.

 

Скрытые переменные и составные шкалы

 

Составные шкалы

Преимущества:

+ позволяют измерить абстрактные понятия (скрытые переменные)

+ облегчают понимание данных и измеряемых феноменов

+ уменьшают размерность данных посредством агрегации большого количества наблюдаемых переменных в модели представления основополагающего абстрактного феномена

+ связывают реальные наблюдаемые данные с символическими данными моделируемого мира

Примеры: 

- Удовлетворенность

- Лояльность

- Доверие

- Качество обслуживания

- Намерение купить

- Отн