Оценка 360 градусов. Видеоинструкция настроек и пример онлайн-опроса.
Опрос по методу оценки "360 градусов" - это эффективный метод HR-мониторинга, который позволяет получить обратную связь о сотрудниках, помогает оценить навыки, соответствие корпоративной культуре и поведенческие компетенции.
Что такое оценка 360 градусов?
Оценка "360 градусов" (multi source feedback) это инструмент HR-аналитики для получения обратной связи из нескольких источников (коллеги, руководители, клиенты). Опрос 360 применяется для оценки сотрудников с учетом их соответствия корпоративной культуре, уровня soft skills и поведенческих компетенций. Это помогает не только проанализировать текущий уровень навыков, но и разработать индивидуальный план развития компетенций с учетом потребностей компании.
Цель и критерии оценки:
Для корректного проведения оценки важно определить цель исследования, чтобы сфокусироваться на решении конкретных задач.
Примеры целей опроса 360:
• Оценить вовлеченность и лояльность сотрудников.
• Выявление проблем в коммуникативных процессах компании, вероятность увольнения, выгорания, уровень мотивации.
• Улучшение командного взаимодействия для повышения эффективности совместной работы и развитие коммуникативных качеств сотрудников.
Четкая цель помогает сфокусировать опрос на нужных аспектах и получить данные, которые можно использовать для роста и улучшения работы команды.
Критерии и компетенции могут быть общими для всех сотрудников (например, ценности компании) или специфичными для должности (например, командная работа, лидерские качества).
Характеристики компетенции включают: название компетенции, ее описание и поведенческие индикаторы, указывающие на наличие или отсутствие конкретного навыка. Например, компетенция «Командная работа» может оцениваться по таким индикаторам, как участие в командных встречах, быстрое реагирование на запросы коллег, приоритет интересов команды над личными.
Шкалы оценки 360 градусов и источники обратной связи
Оценка по пятибалльной шкале не рекомендуется из-за ассоциаций со школьными оценками. Обычно используется частотная шкала («никогда», «редко», «иногда», «часто», «всегда»), позволяющая измерять, насколько часто сотрудник демонстрирует ту или иную компетенцию. Оценка поступает с разных сторон: от самого сотрудника, его руководителя, коллег, подчиненных и, иногда, заказчиков. Это помогает сформировать представление о реальном поведении человека.
Фото из онлайн-опроса 360 градусов. Вы можете скопировать опрос в свой аккаунт на Questionstar.ru
Категории вопросов
При создании онлайн-опроса часто применяют вопросы различных типов в зависимости от целей исследования. Давайте приведем примеры категорий вопросов, наиболее часто используемые для проведения опроса 360 градусов, поскольку они охватывают ключевые аспекты работы и взаимодействия сотрудников.
- Коммуникация: Включает в себя вопросы о том, насколько эффективно сотрудник выражает свои идеи и слушает других. Важные аспекты здесь — ясность, точность, умение объяснять и воспринимать информацию. Примеры вопросов: «Как хорошо [Имя] объясняет свои идеи команде?» и «Слушает ли [Имя] коллег?»
- Мотивация и работа в команде: Эта категория охватывает стремление сотрудника к достижению командных целей и его взаимодействие с коллегами. Примерные вопросы: «Насколько активно [Имя] участвует в командной работе?» и «Как часто [Имя] предлагает помощь коллегам?»
- Лидерство: Если опрос проводится для руководителя, эта категория поможет понять, насколько успешно он делегирует задачи, мотивирует команду и ведет ее к целям. Пример вопросов: «Как [Имя] делегирует задачи?» и «Вдохновляет ли [Имя] команду на выполнение целей?»
- Управление временем: Оценка способности сотрудника эффективно организовывать свою работу и соблюдать сроки. Примеры: «Как хорошо [Имя] управляет своим временем?» и «Соблюдает ли [Имя] установленные сроки?»
- Решение проблем: Эта категория включает вопросы об умении сотрудника находить решения сложных задач и предлагать инновационные подходы. Примерный вопрос: «Как часто [Имя] предлагает обоснованные решения проблем?»
Эти категории можно адаптировать под конкретные цели компании или проекты, чтобы сбор данных был более точным и подходящим для различных уровней сотрудников. Платформы, такие как Questionstar.ru, могут помочь с созданием опроса 360, предлагая гибкие возможности настройки для профессионального сбора обратной связи сотрудников.
Сбор и обработка данных опроса 360
Чтобы не перегружать людей опросами, рекомендуется настроить возможность выбора нескольких человек, с кем сотрудник чаще всего взаимодействует в решении рабочих задач и показывать только те вопросы, которые относятся к выбранным коллегам. Или самостоятельно назначить тех, кого нужно оценить.
Такие настройки не сложно сделать на платформе для создания онлайн-опросов Questionstar.ru. Подробное руководство настроек и автоматизации рассылки опроса в видеоинструкции:
В видео показана работа над настройками этого опроса сотрудников. Вы можете скопировать опрос к себе в аккаунт Questionstar после регистрации и попробовать вносить изменения.
Регулярность проведения опроса 360 (использование циклов в опросах)
Систематическое повторение одного и того же опроса или серии вопросов на регулярной основе. Такой подход, также часто называемый «пульс-опросами» или «циклами обратной связи», что помогает компаниям получать свежие данные и быстрее реагировать на изменения, будь то улучшение или ухудшение показателей.
Сервис Questionstar.ru, позволяет настроить регулярные опросы, автоматизировать процесс, сохранить анонимность респондентов и представить результаты в удобном виде. Это значительно упрощает обработку данных и экономит время, позволяя фокусироваться на HR-аналитике.
Анонимность и представление результатов оценки 360
Для создания доверительной атмосферы результаты предоставляются сотрудникам в анонимном или частично анонимном виде. Если сотрудники будут понимать, что опрос проводится не анонимно и результаты их ответов будут доступны коллегам - ответы будут максимально искажены. Индивидуальные оценки коллег и подчиненных усредняются, а комментарии показывают без указания авторов. Самооценка сотрудника при расчете итоговой оценки не учитывается, чтобы исключить возможное завышение.
Обратная связь и план развития
Результаты обсуждаются на личной встрече с сотрудником. Цель — определить пути дальнейшего развития и укрепить сильные стороны. Оценка по методу 360 градусов эффективна, если по ее итогам формируется план действий, направленный на профессиональное развитие сотрудника и улучшение рабочие процессов в компании.
Проведение опроса 360 с помощью Questionstar.ru
Для удобного внедрения 360-градусной оценки можно использовать специализированные платформы, такие как Questionstar.ru, которые предлагают:
• Профессиональные возможности настройки и рассылки онлайн-опросов.
• Анонимность и безопасность: Questionstar.ru позволяет обеспечить анонимность респондентов, что повышает уровень честности и открытости в ответах.
• Удобный сбор и анализ данных: Все результаты собираются в едином отчете, который HR-специалисты могут использовать для оценки результатов опроса 360.
Таким образом, цель исследования 360-градусной оценки — не только улучшение понимания каждого сотрудника, но и создание культуры поддержки и развития. С помощью Questionstar.ru HR-отдел может легко организовать опрос 360, получить ценные данные для аналитики и принятия кадровых решений, что позволит создать эффективную корпоративную культуру.
Тестовый пример онлайн-опроса 360 градусов
Пройдите онлайн опрос с демонстрацией функционала Questionstar.ru
Пример результатов и аналитики тестового опроса.
Все функции сервиса Questionstar.ru доступны на бесплатном тарифе сразу после регистрации на сервисе Questionstar.ru
