🇨🇳 Онлайн-опросы на китайском языке для туристической индустрии: поддержка стандарта China Friendly
Китайский турпоток в Россию: рост, тренды, возможности
За последние два года Китай вновь стал одним из главных туристических рынков для России:
- 2022 — 29 700 туристов (на фоне ковидных ограничений);
- 2023 — более 360 000;
- 2024 — 848 000 по линии туроператоров и до 1,2 млн — всего въездов, включая частные поездки;
- 1 квартал 2025 — рост ещё на 7,9 % по сравнению с тем же периодом 2024.
Источник: Мин. эконом. развития РФ
Безвизовое соглашение с Китаем для туристических групп и запуск электронной визы сказались на повышении роста турпотока в Россию. Особенно высок интерес туристов из Китая к Москве и Санкт-Петербургу, к городам Сибири (прежде всего Иркутск, Красноярск и Новосибирск) и Урала (Екатеринбург).
Наблюдается активный рост посещения республики Алтай (рост на 2% в месяц).
Источник: РБК
Такая динамика свидетельствует о том, что интерес китайских туристов к России стремительно растет. В условиях, когда туризм из Китая становится ключевым направлением, особую важность приобретает наличие инфраструктуры и сервисов, адаптированных под китайскую аудиторию.
Современные туристы из Китая ожидают коммуникации на родном языке, понятного интерфейса, цифровых сервисов обратной связи, интеграции с WeChat и возможности платить через Alipay или UnionPay. Для гостиниц, ресторанов, музеев и других организаций, работающих с азиатским туризмом, это уже не просто дополнительная опция, а реальное условие конкурентоспособности.
Что умеет Questionstar: возможности для China Friendly
1. 🈶 Поддержка китайского языка
За пару кликов вы можете перевести опрос на упрощённый китайский язык всего за пару кликов.
Вы можете скопировать к себе в аккаунт готовый пример опроса с переводом и на нем изучить все настройки.
Мы не просто переводим текст вопросов — мы переводим весь пользовательский интерфейс:
- кнопки: «Далее», «Назад», «Отправить»;
- системные сообщения: «Заполните все поля», «Спасибо за участие»;
- инструкции, пояснения и заголовки.
Для начала перевода - создайте опрос (или скопируйте из наших шаблонов), в панели управления нажмите на кнопку с 3 точками (см. рис.), выберите в меню “Переводы”.
Выберите язык, на который хотите перевести ваш опрос.
Все тексты опроса можно перевести отдельно.
💬 Важно: любой элемент перевода можно вручную отредактировать и сохранить свой вариант. Это особенно полезно, если вы хотите адаптировать опрос под специфику именно вашей компании или лексики, принятой в сфере гостеприимства.
2. 🔁 Автоматическое определение языка
Вы можете подключить автоопределение языка по настройкам браузера респондента. Это значит:
- пользователь из Китая увидит опрос на китайском,
- гость из России — на русском,
- турист из Европы — на английском (если вы добавили этот язык).
🌐 Это удобно, если вы работаете с интернациональной аудиторией, и особенно актуально для крупных отелей, музеев, аэропортов и туроператоров.
Questionstar.ru поддерживает перевод на более 100 языков.
3. 📑 Перевод отчётов и аналитики — или сохранение на русском
Опрос на китайском — это не значит, что вам придётся анализировать результаты на китайском.
Вы выбираете, как отображаются отчёы:
- ✔️ Можно оставить все названия вопросов и ответов в русской версии — вы будете видеть знакомые формулировки.
- ✔️ Можно перевести аналитику на китайский — если хотите поделиться отчётами с партнёрами из Китая.
🧠 Это значит, что ваш маркетолог или администратор отеля сможет интерпретировать данные без помощи переводчика.
4. 📲 Адаптация под мобильные устройства и WeChat
- Опрос корректно работает в мобильном браузере WeChat — а именно там большинство китайских туристов проводят время.
- Вы можете:
- Отправлять ссылку на опрос в чатах WeChat;
- Публиковать её в ленте Moments;
- Распечатывать QR-коды для размещения на стойке ресепшн, в номерах, на флаерах.
📌 Все ссылки можно размечать UTM-метками — чтобы отслеживать, сколько респондентов пришли именно из WeChat или с печатных материалов.
5. 📊 Анализ результатов
Сервис позволяет вам:
- отслеживать ответы и в любой момент переключаться между языками в аналитике;
- видеть, как отвечали китайские туристы;
- давать бонусы за прохождение опроса;
- настроить отправку опроса после оплаты на кассе;
- экспортировать данные в Excel, CSV, SPSS;
- фильтровать ответы по дате, языку, сегменту, устройству;
- подключать данные через API к CRM или BI-системам;
Кто может использовать Questionstar
- 🏨 Гостиницы и отели — опросы по качеству обслуживания, уборке, питанию, впечатлениям;
- 🖼 Музеи и галереи — отзывы после посещения, предложения;
- ✈️ Аэропорты и транспортные компании — оценка навигации, сервиса, удобства;
- 🍱 Рестораны и ТЦ — опросы после обслуживания или кассовых операций;
- 🧳 Туроператоры и гиды — анкетирование по туру, питанию, организации.
Примеры использования (кейсы)
🏨 Кейс: Отель в Москве
- Создали опрос и перевел на китайский язык;
- QR-код с опросом разместили на карточке в номере и на стойке ресепшн;
- Автоопределение языка по браузеру;
- Отчёты остались на русском — администратор видит, как китайские гости оценивают уборку, завтраки, персонал (в баллах).
🖼 Кейс: Музей в Казани
- Запустили опрос о впечатлениях от экспозиции;
- После проверки перевода адаптировали текст под особенности выставки;
- Отчёты анализируют отдельно по китайской аудитории — выявили, что гости из Китая больше всего ценят интерактивные элементы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли использовать WeChat для рассылки опросов?
Да. Вы можете отправлять ссылку в чате, публиковать в Moments или вставлять QR-код. Опрос открывается в браузере WeChat.
Нужно ли респондентам регистрироваться?
Нет. Прохождение опроса доступно без регистрации.
Можно ли изменить перевод?
Да. Все элементы перевода можно редактировать вручную.
Опросы работают на мобильных?
Да. Адаптивный дизайн обеспечивает корректную работу на любом устройстве.
Можно ли фильтровать отчёты по языку?
Да. Вы можете отдельно проанализировать ответы, данные и поведение китайских респондентов.
Как начать
- Перейдите и зарегистррируйтесь на Questionstar.ru
- Создайте новый опрос или скопируйте готовый из шаблонов
- Включите перевод на китайский язык
- Отредактируйте перевод при необходимости
- Сгенерируйте ссылку и QR-код
- Распространите среди респондентов и начните сбор отзывов
🔑 Заключение: почему Questionstar — идеальный выбор для China Friendly
Сервис Questionstar.ru — это универсальное решение для создания и проведения онлайн-опросов на упрощённом китайском языке, полностью адаптированных под требования программы China Friendly Россия. Вы получаете не просто перевод текста анкеты, а полную локализацию интерфейса: кнопки, сообщения, инструкции, включая системные фразы и даже поведение по умолчанию.
Благодаря функции автоматического определения языка по настройкам браузера респондента, китайские туристы сразу видят анкету на родном языке, без лишних переключений. Это особенно важно для регионов с высоким турпотоком: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Сочи, Владивосток и других городов, активно принимающих гостей из КНР.
Вы можете вручную скорректировать перевод под специфику вашего бизнеса, а также настроить, чтобы интерфейс отчётов оставался на русском языке — это позволяет анализировать поведение респондентов без привлечения переводчика. В то же время, при необходимости, система легко экспортирует аналитику на китайском — удобно для совместной работы с китайскими партнёрами.
Questionstar идеально подходит для гостиниц, музеев, ресторанов, аэропортов, туристических агентств, участвующих в China Friendly, а также для всех, кто работает с иностранной аудиторией. Опросы можно распространять по WeChat, по QR-кодам, через e-mail или прямо на стойке регистрации. Поддерживаются все актуальные каналы — включая совместимость с WeChat Pay, Alipay и UnionPay.
📌 Наши клиенты собирают отзывы от китайских туристов, проводят опросы на китайском языке и получают точную аналитику — всё это без лишних затрат.
👉 Присоединяйтесь к числу участников China Friendly, которые уже используют Questionstar, чтобы улучшить сервис, соответствовать ожиданиям китайских гостей и продвигаться на международном туристическом рынке.
🎯 Вывод
С Questionstar вы легко создаёте опросы и анкеты на упрощённом китайском языке, адаптируете их под китайских туристов, анализируете данные на русском, и при этом выполняете требования программы China Friendly — без технических сложностей и без дополнительного программирования.
Готовы соответствовать ожиданиям китайских гостей?
Начните собирать отзывы с Questionstar
Questionstar.ru
您的在线问卷调查工具
创建.收集.分析.报告
Используя наши шаблоны опросов для разных сфер деятельности, вы сможете быстро создать и адаптировать опрос для своих задач.
